CARACTERIZACIÓN DEL CONCEPTO DE PRODUCTO (Parte 1)

LA CONFIGURACIÓN DEL PRODUCTO COMO UN CONJUNTO DE ATRIBUTOS.

• El producto es el medio de satisfacer las necesidades de los consumidores.
• Es el punto de partida o punto focal de la estrategia comercial.
• Define el negocio en el que se encuentra la empresa.
• Las decisiones de producto son a largo plazo, estratégicas, tienen un largo periodo de maduración. Es difícil cambiar un producto que por ejemplo, ya has lanzado al mercado, al igual que la distribución, si una empresa contrata unos distribuidores, son difíciles de cambiar. Sin embargo la comunicación y el precio son variables tácticas, que podemos cambiar en el corto plazo.

Un PRODUCTO, en mayúsculas, puede ser: un bien, un servicio, una actividad, una experiencia, un evento, un lugar, una persona, una idea, un comportamiento.

La diferencia entre producto y servicio depende de si dominan los atributos tangibles o intangibles: 

NOCIÓN DE PRODUCTO-SERVICIO PRODUCTO-SERVICIO DESDE LA ÓPTICA DE LA EMPRESA

Beneficio básico: es la ventaja básica que el consumidor busca en el producto o servicio.

Producto genérico: Está constituido por todas esas características técnicas que permiten la prestación de la función básica. Es la versión que incorpora el beneficio básico.

Producto esperado: Se consideran ya todos esos atributos que incorporan aquellos beneficios que el consumidor espera, porque ya se ha acostumbrado a ello.

Producto aumentado: Aquellos atributos que ayudan a distinguir la oferta de una empresa de la de otra, aportándole una ventaja competitiva.