Presentación.
Nuestra sociedad camina hacia una transformación digital sin límites que está modificando los patrones de conducta de las personas con una utilización masiva de los dispositivos móviles y, por supuesto, de todos los sectores productivos y ese proceso alcanza de manera intensa al empleo, a las profesiones y al futuro del trabajo. En este contexto, el curso busca que los participantes conozcan los elementos centrales asociados a la innovación, transformación digital y a la planificación financiera a nivel organizacional siendo capaces de aplicar los conocimientos obtenidos en el día a día de las oficinas respecto a la comercialización de productos y servicios. Asimismo, proporcionar conocimientos, capacitación y habilidades suficientes para aumentar la propuesta de valor de los alumnos de cara a su empleabilidad, siendo esta el objetivo al que esta orientado el curso.
Características generales.
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Objetivos.
- Conocer el rol de la Banca Electrónica dentro de la estrategia global de las Empresas financieras.
- Conocer los cambios empresariales producto de una estrategia de intermediación de pagos.
- Conocer los elementos comerciales, operacionales, tecnológicos y de seguridad que comprende la implementación de soluciones de Banca Electrónica.
- Capacidad de analizar la dimensión financiera de la posición estratégica de la empresa en el mercado empleando instrumentos digitales.
- Comprender los principales conceptos necesarios para el diseño de las estrategias de captación y gestión de activos y pasivos en los contextos de digitalización de la empresa.
Plan de estudios.
- Unidad 1: La Banca Electrónica y Los Pagos Electrónicos.
1.1. La Información como Recurso Empresarial.
1.2. Definición de Banca Electrónica.
1.3. La Banca Electrónica y el Negocio de los Pagos Electrónicos. - Unidad 2: Canales Electrónicos.
2.1. Canales Convencionales: Cajeros Automáticos, Banca Telefónica, Puntos de Venta, Web-Bankin
2.2. Canales 2.0: Mobile Banking, Electronic Bill Payment, Bank Relationship Management, Mobile-Banking. - Unidad 3: Medios de Pagos digitales.
3.1. Sistemas de Pago: Diferido, Inmediato y Pre-Pago.
3.2. Tarjetas Inteligentes.
3.3. Estructura de los Sistemas de Tarjeta de Crédito y Débito. - Unidad 4: Estrategia comercial en Banca Electrónica.
4.1. Modelo Empresarial de la Banca Electrónica.
4.2. Diagnóstico Competitivo de los Negocio de Pagos Electrónicos.
4.3. Cadena de Valor de Banca Electrónica.
4.4. Estrategias de Negocios de Pagos Electrónicos.
4.5. Administración de Riesgos en Banca Electrónica. - Unidad 5: Operaciones en Banca Electrónica.
5.1. Disponibilidad y Calidad de los Servicios de Banca Electrónica
5.2. Migración hacia canales electrónicos.
5.3. Servicio al Cliente y atención de reclamaciones.
5.4. Administración del Efectivo. - Unidad 6: Tecnología y Seguridad.
6.1. Arquitectura Tecnológica de Banca Electrónica.
6.2. Seguridad en Banca Electrónica.
6.3. Fraude en Banca Electrónica.
6.4. Estándares de Seguridad en Banca Electrónica.
